Pengunjung kritik mall di Twitter, mall balas dengan ejekan kere

Pernah ngerasa males gak sama kotak ‘kritik dan saran’ di mall-mall karena skeptis bakal direspon dan gak ada perbaikan? Nah, kalau kritiknya di sosial media bisa jadi direspon, tapi responnya bisa jadi kamu malah dikatain kere (gak punya duit).

Respon gak enak ini yang diterima pengunjung mall di Jakarta yang kemarin posting di twitter kritikan soal sistem bayar parkir di Lippo Mall Puri, Jakarta Barat.

Ceritanya, Lippo Mall Puri memberlakukan tarif parkir flat Rp 3.000 sejak 18 Januari 2016. Tapi ini hanya berlaku kalau bayarnya di Parkir Payment Station (PPS) yang disediakan pihak mall. Kalau enggak lewat PPS, bakal kena denda dan harus bayar Rp 10 ribu di gerbang keluar.

Nah, salah satu pengunjung curhat di Twitter kalau dia susah nyari PPS di mall. Dia pun akhirnya harus kena denda dan bayar Rp 10 ribu.

Ga lama kemudian, akun Twitter resmi Lippo Mall Puri membalas keluhan pengunjung tadi dengan tweet pedas ini:

Belum puas, si pengunjung tetap lanjutkan keluhannya di Twitter. Eh, direspon lagi dengan nada yang sama:

Respon-respon dari akun @LippoMallPuri pun langsung dishare ke jagat twitter dan melahirkan ‘gerakan’ #KamiKereLippoMall. Bahkan hashtag ini jadi trending topic dan diberitakan media nasional.

Ternyata kemudian, akun @LippoMallPuri menghapus respon ke @safilafeby dan nge-tweet akunnya di hack.

Tetap setia belanja dan beri masukan?